宾客服务经理/大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保宾客接待服务符合标准
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录
3、督导前台、礼宾等一线部门服务流程执行情况
4、协调客房、餐饮等部门协作，提升宾客入住体验
5、定期分析宾客意见反馈，提出服务改进方案
6、参与VIP宾客接待及重要活动保障工作
7、执行值班经理职责，负责夜间运营决策
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、2年以上中高端连锁品牌管理岗位经验
3、有华住经验者优先
4、具备优秀的突发事件处理能力及服务意识
5、普通话流利，沟通能力、应变能力良好
6、能适应倒班工作制，身体健康
7、年龄25-33周岁，形象气质佳