值班经理

岗位职责：
1. 负责酒店大堂日常运营管理，确保提供高标准的服务体验；
2. 指导并培训前厅部，提升整体服务效率和质量；
3. 及时处理宾客反馈与投诉，维护酒店形象与宾客关系；
4. 协调各部门工作，确保宾客需求得到迅速响应和满足；
5.负责安排实施完成按照城际品牌会员办理、服务体验、第三方网评论、内控等指标任务工作；
6.参与VIP宾客接待及重要活动保障工作；
7.确保当班期间员工的仪容仪表和行为举止的标准；
任职要求：
1. 优秀的沟通技巧与人际交往能力，能够处理各种宾客需求；
2. 强烈的责任心与服务意识，能够在压力下保持积极态度；
3. 一定的管理经验，能够激励团队成员提供优质服务；
4. 熟悉酒店运营流程，具备解决突发状况的能力；
5. 对酒店行业充满热情，致力于提升宾客体验；
6. 年龄26-35岁，有中高端连锁品牌或华住值班经理经验者优先；