客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，确保符合卫生及安全规范；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施及用品库存，确保物资充足且符合质量标准；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备3-5年以上同星级客房管理工作经验；
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准，了解清洁、布草管理等相关知识；
3.、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。