前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统，确保客账信息准确无误
4、受理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决
5、维护前台区域整洁有序，保管好客房钥匙及客人寄存物品
6、协助完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力
3、基础电脑操作熟练，有酒店管理系统经验者优先
4、具备团队协作精神，工作细致有责任心
5、欢迎应届毕业生或有意从事酒店行业者应聘