酒店运营经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅、客房的接待和管理工作，确保运营流程顺畅；
2、制定并执行酒店的运营计划，制定部门工作计划，完成工作报告。
3、监控运营成本（如人力、物料、能耗），优化资源配置，监控各项开支在预算范围内
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅与客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。