前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括来访客人的登记、引导及咨询解答，确保接待服务高效、专业；
2、接听和转接电话，处理日常来电咨询，记录并传达重要信息；
3、协助处理客户投诉及突发事件，及时反馈并协调相关部门解决；
4、维护前台区域整洁有序，确保办公用品、宣传资料等物资充足；
5、协助完成部门行政事务，包括文件整理、数据录入及基础文书工作；
6、配合其他部门完成临时性工作任务，确保工作流程顺畅。
【岗位要求】
1、年龄20-26岁，形象端正，气质佳，具备良好的服务意识和职业素养；
2、1年以上前台接待或相关服务行业工作经验，熟悉接待流程及礼仪规范；
3、普通话标准，语言表达清晰，具备良好的沟通协调能力；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础文书处理能力；
5、性格开朗，责任心强，能适应弹性排班及节假日轮岗工作；
6、具备团队合作精神，工作细致耐心，能高效处理多任务。