房务部总监

岗位职责：
1、全面负责房务部的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率。
2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算。
3、监督部门各项工作流程，确保符合酒店卫生、安全及服务标准。
4、优化房务部工作流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件。
5、与酒店各部门密切协作，确保酒店整体运营顺畅。
6、定期分析房务部运营数据，提出改进措施并落实执行。
任职条件：
1、大学本科及以上学历优先，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2、3年以上星级酒店同岗位管理经验；具有国际联号工作经验优先；
3、出色的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，打造高效服务团队；
4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能制定并落实运营优化方案；
5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协助问题；
6、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解，具备创新意识；
7、特别优秀者可适当放宽以上条件。