客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，定期检查客房卫生及设施状况
3、合理安排客房服务员的工作任务，做好排班与考勤管理，优化人力资源配置
4、负责客房用品库存管理，控制成本，定期盘点并提交采购计划
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的突发问题
6、组织员工培训，提升团队服务技能与工作效率，培养基层服务人员
7、配合前台、工程等其他部门工作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定工作压力
2、良好的沟通协调能力，善于处理客诉及团队管理
3、熟悉酒店客房运营流程，有相关工作经验者优先
4、具备基础的数据分析能力，能根据入住率合理调配资源
5、身体健康，能适应倒班工作制
6、具备发现问题并推动改进的执行力
7、持有酒店管理相关证书或受过专业培训者优先考虑