前台主管（美仑国际）

【岗位职责】
1、全面负责前台团队的日常运营管理，包括员工排班、考勤监督及服务质量把控，确保入住、退房、预订等流程高效规范。
2、及时处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，持续提升宾客满意度与忠诚度。
3、监督并指导前台员工执行标准化服务流程，定期组织业务培训与考核，推动团队专业能力提升。
4、协调与客房部、礼宾部、工程部等部门的工作衔接，保障信息畅通，优化宾客入住体验。
5、负责前台运营数据的统计与分析，包括入住率、营收报表等，为管理层提供精准数据支持。
6、管理前台物资与设备，控制运营成本，确保账务处理准确无误及现金管理安全。
【岗位要求】
1、学历不限，具备优秀的沟通表达能力和服务意识，形象气质佳，亲和力强。
2、工作经验不限，有酒店前台或相关服务行业经验者优先；无经验者需学习能力强、适应力佳。
3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera、西软等）者优先；熟练使用Office办公软件。
4、具备良好的团队协作与组织协调能力，有基础管理潜质，能带领团队完成日常任务。
5、性格开朗，应变能力强，能有效处理多任务及突发状况，抗压能力佳。
6、年龄不限，身体健康，能适应酒店行业倒班工作制。
地址：武汉东西湖区走马岭西城城市广场7栋