客房服务员

【岗位职责】
1. 按照酒店标准流程，负责客房的清洁、整理与维护，确保卫生质量符合运营要求。
2. 及时补充客房内各类客用品（如洗漱用品、茶包、瓶装水等），并检查设施设备（电视、空调、灯具等）运行状态。
3. 主动响应客人关于房间清洁、物品借用或特殊需求的请求，提供专业、热情的对客服务。
4. 发现并上报客房内设施故障、物品损坏或安全隐患，协助跟进维修与整改。
5. 严格执行布草及消耗品的领用、更换与盘点制度，控制物料浪费，配合部门成本管理。
6. 定期参加部门培训，掌握服务礼仪、清洁技能及安全应急预案，提升工作效率与服务质量。
7. 完成主管及上级安排的其他临时性工作，包括布草运送、房间深度清洁支援等。
【岗位要求】
1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备服务意识与责任心，能适应轮班制工作。
2. 身体健康，无妨碍从事客房清洁工作的疾病或生理缺陷，能承受一定强度的体力劳动。
3. 拥有良好的沟通能力与团队协作精神，服从工作调度，注重细节与执行力。
4. 具备基础汉字读写能力，能辨识客房内各类标识及填写简单报表。
5. 熟悉客房清洁工具及清洁剂使用规范者优先；有星级酒店客房经验者优先。
6. 诚实守信，爱护酒店财产，遵守保密规定，无不良职业记录。