客房楼层服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准程序，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，包括铺床、更换布草、补充客房用品等。
2、检查客房设施设备是否完好，发现故障或损坏及时上报维修，确保客房处于可售状态。
3、正确使用清洁工具、设备和清洁剂，遵守安全操作规范，做好清洁设备的日常保养与维护。
4、响应客人提出的合理服务需求，如加送物品、协助开夜床等，及时反馈未处理事项。
5、严格执行卫生消毒标准，做好杯具、卫浴、家具等部位的清洁消毒，保障住客健康安全。
6、配合主管完成计划性大扫除、周期性保养及突发性清洁任务，积极参与部门培训。
7、遵守酒店各项规章制度，保管好楼层钥匙、工作间物资，做好交接班记录。
【岗位要求】
1、年龄18-45岁，学历不限，同等酒店1年以上工作经验。
2、身体健康，能适应体力劳动，可承受弯腰、站立、搬运布草等日常工作强度。
3、工作认真细致，有责任心，注重清洁质量和效率，具备良好的卫生习惯。
4、服务意识强，待人有礼，能与同事协作配合，服从主管工作安排。
5、普通话沟通无障碍，能理解并执行书面清洁标准与口头指令。
6、能够接受排班制工作（含周末及节假日），无不良嗜好和犯罪记录。