水疗中心经理

【岗位职责】
1、全面负责水疗中心的日常运营管理，包括服务流程制定、人员排班及工作分配，确保服务质量和客户满意度；
2、监督并指导水疗技师的服务标准，定期组织技能培训，提升团队专业水平；
3、制定并执行水疗中心的营销策略，推广特色服务项目，提高营业额及客户复购率；
4、负责水疗中心设备、耗材及用品的采购、维护及库存管理，确保运营物资充足且符合标准；
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程，维护品牌形象；
6、定期分析经营数据，提交运营报告，提出改进建议并落实执行；
7、协调与其他部门的合作，确保水疗中心与酒店整体服务无缝衔接。
【岗位要求】
1、1年以上水疗中心、酒店SPA或相关行业管理经验，熟悉高端水疗服务流程及标准；
2、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队凝聚力；
3、较强的市场敏感度，能够策划并执行营销活动，推动业绩增长；
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门协作事务；
5、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备较强的成本控制意识；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。