客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，分配督导员工工作，制定工作计划，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并优化客房服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队；
4、定期检查客房设施设备状态，协调工程部及时维修保养，确保设施完好率达标；
5、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本，合理制定预算并执行；
6、处理宾客投诉及突发事件，及时提出改进措施并跟进落实；
7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持高效协作，确保酒店整体服务连贯性。
【岗位要求】
1、有5年以上同星级客房管理工作经验
2、熟悉酒店客房运营流程及行业服务标准，持有客房部经理上岗证或资格证书；
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决工作矛盾；
4、身体健康，无不良职业记录，能承受一定工作压力。