宾客服务中心接待员 Guest Service Center Agent

工作内容：
1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话；
2、准确记录并管理叫早服务;
3、满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况;
4、严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序;
5、及时处理客人的所有问询和要求。
岗位要求：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
2、拥有6个月前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。