顾问

岗位名称
美容顾问
核心职责
1. 主动接待到店客户，通过专业沟通与皮肤检测，精准了解客户需求、肤质状况及护理诉求，提供个性化美容项目与产品推荐。
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2. 熟练掌握门店美容项目（如护肤、养生、抗衰等）、产品功效及价格体系，清晰向客户讲解项目流程、优势及注意事项，促成成交转化。
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3. 负责客户全周期管理，建立完善客户档案，定期跟进客户护理效果、到店频次，通过微信/电话等方式进行回访维护，提升复购率与转介绍率。
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4. 协助执行门店营销活动（如新品体验、节日促销、老客回馈等），配合店长完成销售指标，主动挖掘客户潜在消费需求。
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5. 及时处理客户咨询、疑虑及服务反馈，协调美容师与客户的沟通衔接，确保服务体验连贯顺畅，维护门店良好口碑。
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6. 定期学习美容行业新知识、新产品功效及护肤技巧，提升自身专业素养，保持对行业趋势的敏感度。
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7. 协助管理门店产品陈列、试用装维护，配合做好库存盘点，确保推荐产品货源充足。
任职要求
1. 1年以上美容行业相关经验（美容顾问、美容师优先），熟悉常见皮肤问题、美容项目及护肤产品知识。
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2. 具备优秀的沟通表达、需求挖掘与销售转化能力，亲和力强，能快速与客户建立信任关系。
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3. 形象气质佳，皮肤状态良好，服务意识强，有耐心、责任心，能精准匹配客户需求提供专业建议。
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4. 目标感明确，抗压能力强，愿意通过专业服务实现业绩增长，认同门店品牌理念。
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5. 会基础皮肤检测仪器操作、熟练使用办公软件记录客户档案者优先。