前厅部实习生(实习)

岗位职责:
1.协助前厅同事完成日常接待工作，包括客人入住及退房手续。
2.热情接待客人，为客人提供酒店设施及服务的基本介绍。
3.接听电话，协助做好信息传达及部门间沟通工作。
4.协助准备相关文件、房卡及其他前厅运营所需物品。
5. 学习并遵守酒店的服务标准及操作流程。
岗位要求:
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感，有一定英语基础者优先。
2.服务意识强，具有良好的学习能力和主动性。
3.工作认真负责，能够适应倒班及酒店快节奏工作环境。