前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息及时更新
3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果
4、协助财务部门完成每日账目核对及现金交接工作
5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备基础英语交流能力，能处理简单涉外接待
4、适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗