前厅夜班专职

【岗位职责】
1、负责夜间宾客入住、退房手续的办理及账务处理，确保操作准确高效；
2、执行夜审工作，核对当日账目、房态及系统数据，确保账务平衡及报表完整；
3、主动为宾客提供问询、行李协助、电话转接等前台服务，及时响应夜间住客需求；
4、巡视大堂、公共区域及楼层安全，协助处理夜间突发事件并做好记录上报；
5、维护前台区域整洁及物品摆放规范，确保夜班期间设施设备正常运行；
6、配合次日早班同事交接当日重点事项及未完成工作，保证服务连续性。
【岗位要求】
1、年龄25-30岁，学历及工作经验不限，酒店管理、旅游相关专业优先；
2、能适应长期夜班工作（24:00-次日08：00），具备良好的抗压及独立处理能力；
3、基础电脑操作熟练，能快速学习酒店PMS系统及办公软件；
4、普通话标准，具备基本英文沟通能力者加分，服务意识强，耐心细致；
5、身体健康，无传染性疾病，能适应夜间作息，持有健康证优先；
6、责任心强，诚实守信，注重细节，有酒店前台或客服经验者优先。