客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，处理客人投诉与特殊需求
3、管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设
4、控制客房用品库存，合理调配物资，降低运营成本
5、定期检查客房设施设备，协调工程部及时维修，确保客房状态良好
6、与其他部门保持良好沟通，配合前台、餐饮等部门提供优质服务
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉客房部工作流程
2、良好的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况
3、注重细节，对卫生清洁和服务质量有高标准要求
4、具备基础的数据分析能力，能优化工作流程并控制成本
5、较强的沟通能力和服务意识，能妥善处理客人需求
6、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班