预定部经理

【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、监督并协助前厅管理酒店预订工作，维护预订系统。
5、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
6、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。
3、积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。
4、熟练操作微软等操作系统。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。