酒店民宿前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部
3、熟练操作酒店管理系统，确保账目清晰准确
4、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况
5、维护前台区域整洁，保管好客房钥匙及客人寄存物品
6、熟练办公软件
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基础英语交流能力优先
3、具备较强的应变能力和团队协作精神
4、工作细致认真，有责任心，能承受一定工作压力
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗