前厅主管

【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转
2、督导员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理与考勤监督，协调部门人力调配
4、组织前台接待业务培训，提升员工专业技能
5、审核每日房态报表及营收数据，确保账务准确
6、维护VIP客户接待流程，优化宾客入住体验
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验
2、熟练操作PMS系统及办公软件
3、普通话标准，英语基础沟通能力
4、具备较强的服务意识与应变能力
5、能适应倒班工作制
6、有团队管理经验者优先