酒店总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保达成营收及利润目标。
2、建立并优化酒店服务标准与流程，监督各部门服务质量，持续提升宾客满意度和口碑。
3、统筹前厅、客房、餐饮、安保等部门的协调运作，确保高效协作与资源合理配置。
4、负责管理团队的建设与培训，选拔、考核、激励各层级员工，打造专业高效的服务团队。
5、监控并分析运营数据（入住率、平均房价、成本控制等），及时调整经营策略，控制运营成本。
6、维护与政府、行业协会、供应商及客户的良好关系，处理重大投诉与突发事件，保障酒店安全与合规运营。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上酒店总经理或同等管理岗位工作经验，有中高端酒店管理经验者优先。
3、熟悉酒店各部门运作流程，具备优秀的成本控制、营收管理及团队领导能力。
4、具备较强的市场敏锐度，能根据市场变化制定有效营销策略。
5、服务意识强，沟通协调能力突出，能有效处理各类突发状况与客户投诉。
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS等），持有酒店管理相关资格证书者优先。