总机实习生（杭州临安万丽酒店）(实习)

【岗位职责】
1.积极的工作，友好的为客人提供服务。
2.高效快速的转接所有来电。
3.诚挚友好的问候客人，快速准确的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各营业场所的运营时间及位置等。
4.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈经理。
5.时刻关注总机各项设施设备运转正常，保持工作场所干净整洁。
6.积极的工作，友好的为客人提供服务。
7.完成部门经理安排的培训及工作内容。
【岗位要求】
1.具有较强的服务意识，耐心细致处理客人需求。
2.普通话标准，具备基础外语沟通能力。具备良好的语言表达及沟通技巧。
3.具备基础电脑操作能力，使用办公软件。