副理/领班-宾客服务中心(总机)

【岗位职责】
管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。熟悉酒店的所有分机号码。 健全各种问讯资料。