行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，确保客人行李安全、准确送达指定地点；
2、协助客人办理入住和退房手续，提供高效、礼貌的礼宾服务；
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询与指引；
4、维护酒店大堂及礼宾区域的整洁与秩序，确保服务环境专业、舒适；
5、协助处理客人特殊需求或突发情况，及时反馈并协调相关部门解决；
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作，确保服务流程顺畅；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致；
2、身体健康，能够胜任长时间站立、行走及搬运行李的工作；
3、具备基本的沟通表达能力，能使用普通话进行交流，掌握简单英语对话者优先；
4、适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；
5、无不良嗜好，形象端正，着装整洁，符合酒店服务标准；
6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训。