前厅部实习生 Front Office Trainee (实习)

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度
3、维护前台区域整洁及工作设备正常运行
4、协助管理客房状态及协调部门间沟通
5、熟练掌握酒店管理系统操作及财务交接流程
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通表达能力
2、能够适应倒班工作制（含夜班）
3、基础英语口语交流能力
4、形象端正，具备团队协作精神
5、酒店管理或旅游相关专业优先考虑