前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答。
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作。
3、管理房卡、备用金及前台各类物品。
4、及时响应客人需求，协调各部门解决突发问题。
5、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力。
3、形象端正，亲和力强，服务意识突出。
4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日。
5、具备良好的应变能力及团队协作精神。