培训质检主管

【岗位职责】
1、负责酒店培训体系的建立与完善，制定年度培训计划并组织实施；
2、监督各部门培训执行情况，定期评估培训效果并提出改进建议；
3、组织新员工入职培训及在职员工的技能提升培训；
4、建立培训档案，整理培训记录并定期汇报培训成果；
5、协助制定质检标准，定期开展服务质量检查并提出整改方案；
6、分析客户反馈及投诉，针对服务质量问题提出培训优化建议；
7、协调各部门资源，推动培训与质检工作的顺利开展。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店培训或质检相关工作经验，熟悉酒店运营流程；
3、具备优秀的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作；
4、熟练掌握培训需求分析、课程设计及效果评估方法；
5、具备较强的数据分析能力，能够通过质检数据发现问题并提出解决方案；
6、工作细致认真，责任心强，具备良好的抗压能力；
7、熟练使用Office办公软件及培训管理系统。