楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升客户满意度；
3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态；
4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案；
5、负责楼层物资的管理与盘点，控制成本，避免浪费；
6、参与新员工培训，帮助团队成员提升服务技能与工作效率；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与团队协作能力，能够适应酒店行业的工作节奏；
2、较强的沟通与协调能力，能够妥善处理客人与员工之间的关系；
3、责任心强，注重细节，能够高效完成工作任务；
4、身体健康，能够适应倒班工作制；
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可提供培训。
6、此岗位为代招。