前台接待 Front Desk Receptionist

1. 根据预订信息准确地为客人安排房间及满足合理需求。
2. 完成前台日常基本入住及退房手续，同时需掌握和保证前台外事传输的正确性。
3. 完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。
4. 执行前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划，以提升收益和客人忠实度。
5. 执行雅高集团标准的对客服务流程。
岗位要求：
1. 大专以上学历，懂得基础英语。
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和抗压能力。
3. 知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4. 相貌端正，身体健康，形象气质好。
5.熟悉Opera系统优先。