楼层经理

【岗位职责】
1、制定客房及楼层公共区域的定期清洁计划，并组织实施。
2、检查楼层客房、巡视公共区域，以达到清洁保养质量标准。
3、主持日常例会，根据客情变化，及时做好人员、物资等方面的调整。
4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。
5、检查并督导库管员工作，做到账目实物相符，监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。
6、负责员工的排班与考评。
7、处理客人投诉及其他突发事件。
8、制定部门培训计划，并按计划实施培训，确保员工工作技能及服务符合标准。
9、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。
【岗位要求】
1、大专及以上学历。
2、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店同岗位工作经验。
3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。
4、身体健康，相貌端正。