迎宾员

【岗位职责】
1、负责在餐厅门口迎接顾客，以热情、礼貌、专业的态度向顾客问好，并引导顾客入座；
2、协助顾客进行预订登记，接听预订电话，准确记录顾客信息及用餐需求，并及时传达至相关部门；
3、根据餐厅客流情况，合理协调安排座位，妥善处理顾客等位、换桌需求，维持候餐区秩序；
4、熟悉餐厅菜品特色、促销活动及营业时间，主动向顾客提供咨询与推荐，提升顾客用餐体验；
5、辅助服务员为顾客提供必要的指引服务，如介绍洗手间位置、包间布局等，并及时响应顾客临时需求；
6、负责迎宾区域的环境卫生与整洁，确保宣传物料、菜单等摆放有序，维护餐厅品牌形象；
7、每日营业结束后，整理当日顾客信息和预订记录，配合前厅主管完成相关数据统计与交接工作；
8、在客流高峰或突发状况下，协助前厅团队做好顾客安抚、分流疏导等工作，确保餐厅营运顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，年龄18至32周岁，男女不限，形象气质佳，亲和力强；
2、具备1年以上餐饮、酒店或服务业迎宾、前台接待相关工作经验，熟悉餐饮服务流程者优先；
3、普通话标准流利，具备良好的语言表达能力、沟通协调能力及临场应变能力；
4、服务意识强，性格开朗，热情有耐心，能始终以微笑面对顾客，具备较强的责任心；
5、具备团队协作精神，服从上级工作安排，能适应餐饮行业排班制及节假日工作节奏；
6、具备基本的电脑操作能力，会使用收银系统或预订管理软件者优先考虑；
7、注重个人仪容仪表，能按要求统一着装，保持职业化服务形象，无不良嗜好。