礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员团队，包括排班、培训及绩效考核
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、协调与其他部门的合作，确保宾客抵离、行李运送等流程顺畅
5、管理礼宾部物资设备，定期检查维护并控制成本
【岗位要求】
1、具备酒店前厅或礼宾服务相关工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力
3、能够承受工作压力，适应轮班工作制
4、形象端正，举止得体，具备职业服务意识
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件