前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店服务品质与形象
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务流畅性
5、管理前台物资及单据，定期盘点并控制运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备较强的服务意识与团队管理能力
4、能适应倒班工作制，抗压能力强