行政酒廊主管

【岗位职责】
1、负责行政酒廊的日常运营管理，确保服务品质符合丽思卡尔顿品牌标准
2、督导员工执行标准化服务流程，包括但不限于宾客接待、餐饮服务、设施维护等工作
3、统筹酒廊物资管理，控制运营成本并定期盘点库存
4、处理宾客特殊需求及投诉，建立VIP客户档案并维护客户关系
5、编制员工排班表，组织实施服务技能培训与考核
【岗位要求】
1、具备高端酒店服务行业工作经验，有酒廊/前厅管理经验者优先
2、出色的中英文沟通能力，能熟练使用酒店管理系统
3、具备较强的服务意识与突发事件处理能力
4、擅长团队管理与跨部门协作
5、可适应弹性工作制，包括周末及节假日轮班