前厅部主管

工作概述：
负责管理酒店前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
主要工作：
1. 负责酒店总台的接待、收银管理工作。
2. 代表所辖区块，参加房务部例会，并反映工作中的问题。
3. 熟知酒店规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4. 与自己的同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5. 负责总台员工的工作安排，检查、督促员工，严格按照工作规范和质量
6. 优质服务。
7. 负责组织对下属的岗前培训和在职培训，使其达到酒店的要求。
8. 卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
9. 检查出勤情况，编制本部门的工作人员排班表，合理安排当班人员，做
好每月考勤工作。
10. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表及其它物品。
11. 检查本部门的设备、机器正常运转。
任职资格：
1. 文化程度：具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历。
2. 语言能力：具有良好写作技能和英语听说写的能力。
3. 电脑要求：熟练操作办公软件。
4.岗位技能：拥有3年以上前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
内部关系：
酒店员工
外部关系：
与酒店外的顾客和个人交往；