酒店迎宾

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作，主动问候并引导客人办理入住手续
2、协助维持酒店前厅秩序，确保接待区域整洁有序
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通路线等基本信息咨询
4、配合前台完成房态核对、行李寄存等基础服务工作
5、及时反馈客人的特殊需求及投诉情况至相关部门
6、执行VIP客人的专属迎送服务流程
【岗位要求】
1、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上，具备良好的仪容仪表
2、普通话标准，具备基础民族语言沟通能力者优先
3、具有服务意识，能主动观察并响应客人需求
4、可适应站立服务工作制，能承受早晚班次轮换
5、具备团队协作精神，服从工作安排
6、无经验者可接受岗前专业培训