前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务培训与考核
3、处理宾客投诉及突发事件，及时提供解决方案并跟进反馈
4、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务流畅性
5、管理前台物资及账目，定期盘点并控制运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店前台主管工作经验者优先，有团队管理经验更佳
2、普通话标准，良好的掌握英语会话能力
3、熟练使用PEP等酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识与应变能力，能承受工作压力
5、可适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班