前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作
3、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足
4、及时响应客人需求，协调各部门解决突发问题
5、严格执行财务制度，完成每日账务核对与交接
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力
3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、适应倒班工作制，节假日可正常排班
5、有酒店前台工作经验者优先