度假村线上OTA运营

一、岗位职责
1、线上渠道运营
负责度假村官网、微信公众号、小程序、抖音/小红书/微博等新媒体平台的内容更新与维护。
管理OTA平台（如携程、飞猪、Booking等）的房源信息、价格策略及用户评价回复。
策划并执行线上推广活动，提升品牌曝光度和用户转化率。
2、数据分析与优化
监测各平台流量、转化率、用户行为数据，定期输出运营报告。
根据数据反馈调整推广策略，优化线上预订流程及用户体验。
3、客户关系管理
处理线上咨询、预订及售后问题，提升客户满意度。
维护会员体系，策划会员专属活动，增强用户粘性。