行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店行政管家部门的日常运营管理工作，确保客房、公共区域清洁及服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准，监督落实执行情况；
3、统筹管理客房部员工，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与专业技能；
4、控制部门成本，合理规划物资采购及库存管理，确保资源高效利用；
5、处理客人投诉及特殊需求，及时协调解决相关问题，提升客户满意度；
6、定期检查客房及公共区域设施设备状况，协同工程部完成维护与报修工作；
7、配合酒店管理层完成其他临时性任务或跨部门协作事项。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房运营流程及行业标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升工作效率；
3、注重细节，具备较强的服务意识与问题解决能力，能妥善处理突发事件；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作；
5、具备成本管控意识，熟悉物资管理及预算制定；
6、身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力；
7、有星级酒店行政管家经验者优先。