前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资设备维护，控制部门运营成本
4、收集宾客反馈意见，定期提交服务改进方案
5、协调与其他部门的工作对接，保障对客服务衔接顺畅
【岗位要求】
1、具备国际酒店前台相关工作经验者优先
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识和团队管理能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强