驻店经理

【岗位职责】
1、协助总经理负责酒店日常运营管理，确保各部门高效协同，达成营收、利润及客户满意度目标。
2、监督成本控制与收益管理，提升整体盈利能力。
3、领导团队建立标准化服务流程，确保服务质量符合品牌标准。
4、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，提升客户忠诚度与复住率。
5、主导本地市场推广与销售策略，拓展大客户及OTA渠道合作，增强酒店区域竞争力。
6、监督酒店设施设备维护与安全合规，确保运营符合消防、卫生及劳动法规要求。
【岗位要求】
1、具备3年以上酒店行业管理经验，有国际品牌酒店驻店经理或运营总监经历者优先。
2、熟悉酒店全模块运营流程，精通收益管理、预算编制及服务质量管控。
3、抗压能力强，适应酒店行业快节奏工作环境。
4、英语沟通能力良好，熟练使用酒店运营管理软件及办公系统。