店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营目标与预算方案，确保营收、利润及成本控制指标达成。
2、统筹前厅、客房、餐饮、安保及后勤等部门工作，建立标准化服务流程，监督服务质量与卫生安全标准，提升客户满意度。
3、负责团队建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及激励机制的落地，打造高效协作的员工队伍。
4、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系，建立会员体系及大客户维护策略。
5、分析市场动态与竞对情况，制定线上线下营销推广计划，拓展商务协议单位及OTA渠道，提升酒店市场份额。
6、审核酒店各类物资采购、设施设备维护及能耗管理，控制运营成本，确保资产安全与保值增值。
7、落实安全生产、消防及治安管理要求，定期组织检查与应急演练，保障酒店及宾客人身财产安全。
8、与总部或业主方保持有效沟通，定期汇报经营数据与改进方案，执行上级下达的各项管理指令。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、具有8年以上酒店行业工作经验，其中至少3年担任中高端酒店店长或同等管理岗位，熟悉全流程运营。
3、年龄30至45周岁，具备优秀的领导力、组织协调能力及抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。
4、精通酒店各部门业务流程，熟悉财务预算、成本控制及收益管理知识，具备较强的数据分析与经营决策能力。
5、具备良好的市场敏感度与营销策划能力，有成功提升酒店营收或OTA评分的实际案例者优先。
6、形象气质佳，普通话标准，沟通表达能力强，能妥善处理各类宾客关系及突发事件。
7、熟悉新疆本地市场及酒店行业政策，有本地资源或连锁品牌管理经验者优先考虑。