前台实习生

【岗位职责】
1. 为客人提供专业、高效的前台接待服务，包括办理入住、退房及相关问询解答。
2. 准确操作酒店管理系统，及时录入并更新客人信息，确保数据完整。
3. 协助处理客人预订、变更及取消等事宜，与预订部门保持顺畅沟通。
4. 维护大堂区域的整洁与秩序，主动关注客人需求并提供协助。
5. 掌握酒店各项设施及周边信息，为客人提供指引及推荐。
6. 配合团队完成每日交接班工作，妥善处理客人遗留物品。
7. 协助完成前台日常行政事务及上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限，欢迎在校实习生。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，性格开朗，亲和力强。
3. 能够适应轮班工作制，包括早班、中班及夜班。
4. 具备基础电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统。
5. 工作细致认真，具备较强责任心和团队协作精神。
6. 有基础英语口语能力者优先考虑。