海外大客户经理

职责描述：
1. 客户开发与资源拓展
依托酒店现有国际联号品牌优势， 开发境内国际旅行社、 境外旅行社驻华办事处、 海外地接社、 入境会奖MICE 服务商；主动外出拜访客户，参加国内外旅游展会，拓展新签约旅行社大客户。
2. 存量客户深度维护
负责已签约国际旅行社大客户的日常维护；跟进年度协议签订，团房报价，确认团队计划，协调酒店内部落实接待；定期走访核心客户，收集客户反馈以及海外客人对酒店产品、服务的意见，同步给到运营部。
3. 业绩指标达成
完成旅行社渠道的年度房量、营收、ADR 指标；管控旅行社渠道价格，避免低价冲击散客价格体系；定期输出旅行社渠道经营分析报表。
4. 产品协同策划
协同收益、市场部门，针对入境游客群设计旅行社专属打包产品（客房+下午茶+当地游览套餐）；针对节假日、旅游旺季制定旅行社专项政策。
5. 协同内部对接
和收益部沟通团队锁房、预售；对接前厅、客房落实大型入境团队接待；处理旅行社端客诉；定期向运营总经理提交客户复盘以及渠道分析报告。
6. 行业信息收集
跟踪本地竞品酒店入境团房政策，收集入境旅游市场动态，给到管理层参考。
任职要求：
1 大专以上学历，旅游管理、商务相关优先；
2. 3‑5 年国际旅行社、旅游 B 端大客户销售工作经验，自带入境游旅行社客户资源；
3. 商务英语读写流利，可以独立对接境外旅行社；
4. 熟悉旅游团队协议、返佣政策，熟悉高端酒店团队业务；
5. 具备较强商务谈判、客户维护能力。