客房领班

岗位职责：
1.当班时负表所有分配的楼层和客房。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
3.确保所分配的区域的高度清洁，对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
4.监督夜床服务。
5.负责钥匙的严格控制。
岗位要求：
1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
4、具有较好的抗压性。