前台经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序
2、制定前台工作流程和服务标准，监督执行并持续优化
3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
4、管理前台团队，包括排班、培训及绩效考核
5、协调与其他部门的沟通协作，保障客户需求及时响应
6、监控前台收入账目，确保财务流程规范准确
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位管理经验
2、出色的客户服务意识和沟通协调能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能够承受工作压力，适应倒班工作制
5、具备团队管理能力和问题解决能力
6、形象气质良好，普通话标准