头锅

【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准
3、处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
4、准确录入客户信息，管理客房状态及预订系统
5、协助完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够适应倒班工作制
3、基本掌握办公软件操作
4、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先
5、工作细致认真，具备团队协作精神